旅客乘坐班機時,到達候機樓出發大廳,按起飛前90分鐘,辦理值機手續。它包含:航空公司值機櫃台值機員核驗旅客證件,身份證(護照、户口簿)。
瞭解旅客喜歡座位,發給登機牌、托運行李(瞭解行李箱內物品,宣傳有旡危險品,説明乘機注意事項),指引安檢、和登機口位置及登機時間。