1、撥打12328全國交通運輸服務監督熱線。説明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及自己的電話信息等。一般會在24小時內處理，10個工作日處理完畢，並將處理結果告知乘客。市交通部門在投訴辦結後督促承諾退費的涉事企業聯繫乘客，將支付的車費返還給用户。
2、撥打12345市政服務熱線。根據語音提示按5號鍵進入其他業務，在選擇交通投訴及其他業務進行反饋，也可以通過人工服務説明情況，具體方法由於12328投訴電話相似。
3、微信投訴。關注當地交通公眾號，搜索關注china12328微信公眾號並進入主頁，點擊業務辦理後找到我要投訴，點擊進入後填寫省份、市區、聯繫人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息後上載即可。
4、網上投訴。可直接點擊（12328官網）找到相應模塊投訴或反饋。如果需要轉接地方官網的。
5、現場投訴。可以到出租車所在公司或到當地交通運輸管理部門投訴，一般在出租車副駕駛位處會有服務監督卡片，上面會有出租車司機和出租車公司的相關信息、投訴電話等，可以記下或拍照，離車前最好拿上發票（上面有出租車司機、公司、上下車時間、行駛里程等信息），可作為投訴的依據之一。
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