工商銀行的自助取款機用不了可能是以下原因:
1、取款機取款款箱沒有鈔票,所以不能取款,需要等銀行人員加鈔後方能取款
2、取款機出現故障,需要銀行人員維修後方能使用該功能。
銀行的自動取款機是需要人工維護的,在多人辦理業務的情況下,有可能會出現無資金情況。