分期樂退息一般指因為系統原因導致的還款逾期,在系統收取罰息後可以進行申訴,通過後用户就可以拿到逾期收取的罰息。平台系統導致的逾期收取的罰息可以直接撥打平台的客服電話,通過客服可以退息,不過在申訴時要提交相關證明。