如果是安卓版本是無法退款的，金額較大或者是孩子誤操作，需要聯繫遊戲客服進行協助。蘋果端可以進行遊戲點卷退款申請。
安卓端解決辦法：
1、詢問孩子充值後都做了什麼，如果是僅供自己的遊戲賬號消費，問清消費情況，買了什麼英雄?買了什麼皮膚?在核實消費情況後可以致電王者榮耀的客服人員
説明情況，會有專人來處理類似事情，可以跟客服人員提供一些可證明是未成年孩子充值的證據，並明確表示同意賬號回檔收回消費的道具等，此類事件之前已經有很多成功案例了!
2、如果孩子充值後的消費中有贈送他人遊戲物品的話，這部分的損失需要你自己去跟受贈人溝通解決，這個涉及他人遊戲財產，遊戲公司是無權干涉的，也包括孩子有可能去打賞的一些遊戲主播一類的，這些是需要您自己溝通處理的，遊戲公司是不會管的!
其實此類事件的發生不能全怪孩子或者遊戲公司，作為家長平時也要多注意孩子，畢竟是十歲的孩子，還沒有形成完整的金錢觀和消費觀，儘量不要讓孩子知道自己的支付密碼，平時多灌輸一些正確的價值觀，避免類似麻煩的出現!
擴展資料：
蘋果端遊戲退款申請步驟如下：
1、登錄Apple ID對應的郵箱，打開收件信箱，找到蘋果付款的郵件信息點開
2、點擊郵件，收據中App 內購買項目的：“報告問題”
3、彈出一個網頁的"報告問題"登錄窗口，輸入Apple ID 密碼登錄
4、在彈出的報告問題窗口選擇一個你要報告的問題的類型
5、然後根據需要填寫需要退款的內容，一般情況下第一次退款是機器自動審核所以通過率90%以上，只要把內容描述清楚。後面的退款就比較嚴格一般是人工審核基本退不了
品位站
