兩感一率是指：
①提升羣眾獲得感，逐步提升服務意識
②提升羣眾幸福感，讓羣眾更及時得到更便民的服務
一率：
＂對政策的知曉率＂，以優化營商環境和創建文明城市為切入點，定期推送相關救助政策信息，政策宣傳力度持續加大，基層羣眾對於政策的知曉率得到顯著提升
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