點擊桌面的設置、應用程序,向下滑動,然後點擊清除默認設置
2、手機的設置、隱私與安全,點擊備份與重置,點擊恢復出廠設置就可以了
3、訪問華為官網的服務支持界面,下載新固件,重裝一遍固件,需要選擇清除所有數據
4、建議去當地的華為授權服務中心,請工程師解決一下。