1、客户推開售樓處大門服務即開始。
（1）客户推開大門是我們服務的開始
（2）從此他就是我們的終身客户。
2、銷售人員迎客、問好、自我介紹。
（1）第一時間起身迎接，同時問好、自我介紹
（2）問候、自我介紹用語一定使用規範：您好！歡迎看房。我是某某某（講清自已的名字）。
3、介紹展板內容。
（1）按次序進行介紹，儘量突出賣點
（2）聲音柔和，音調不易過高
（3）用語文明
（4）介紹簡單、專業。
4、請客户入座，講解樓書資料。
（1）一定使用規範用語：“請那邊入座，讓我給您詳細介紹好嗎”
（2）介紹屬實、詳細、專業
（3）做到不詆譭別的樓盤。
5、帶客户看房。
（1）一定親自帶客户看房
（2）使用規範用語：請隨我來或請往這邊走
（3）走在客户前，替客户開門、操作電梯
（4）在樣板房重點把握最大限度突出賣點
（5）不得詆譭別的樓盤。
6、替客户設計購買方案。
（1）在尊重客户的前提下，才可作消費引導
（2）方案設計合理可行，且不能出錯
（3）房號提供一定準確。
7、作好客户登記。
（1）在尊重客户的前提下，要求客户留電話
（2）客房執意不留電話，不得勉強
（3）將客户特徵及購買意向及時記錄，以方便後續跟進。
8、禮貌送客至銷售中心大門口。
（1）面帶微笑，主動替客户開門
（2）使用規範用語：再見，歡迎再來！
（3）目送客户走出五米外。
9、如客户表達認購意向，則可以收取預定款性質的費用開據收據。
（1）預定款性質的費用要由公司財務人員收取
（2）預定款性質的費用一定要有二人以上核數
（3）開出的收據一定註明房號、金額（大小寫）、交款方式。
10、簽訂認購合同。
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