1、撥打醫保服務熱線12333(24小時服務)進行電話報失。報失時，應據實提供參保人姓名、身份證號碼、《醫保卡》卡號和單位名稱等信息。經醫保工作人員確認後電話掛失成功，並在1小時內停止該卡的結算
2、攜帶本人有效證件(身份證、户口簿等)，至鄰近的市、區縣醫保中心或服務點辦理書面報失手續，經醫保工作人員確認掛失操作成功後，在1小時內停止該卡的結算。
醫保卡補辦流程如下：
1、若換卡前後為同一銀行，本人憑有效證件到職工醫療保險卡服務銀行辦理掛失手續，街道勞動保障服務中心憑銀行的《掛失通知單》及本人有效證件，受理社會保障卡的申領，時間為45個工作日。領到社會保障卡並注資後，原醫療保險卡內金額自動轉到社保卡，無需辦理清户。
2、若換卡前後非同一銀行，領取社保卡的流程也是一樣。但原醫療保險卡內的金額不會自動轉到社保卡，需要憑有效證件到所參保區的社保分中心，開具《職工醫療保險卡清户通知單》。憑通知單及本人有效證件到原職工醫療保險卡服務銀行，辦理醫療保險卡的清户。使用醫保卡注意事項1、禁止套現：任何單位、個人均不得違反醫保卡的使用範圍和要求，嚴禁套取現金。2、部分省市醫保卡可全家人用：部分省市，如浙江全省、廣州市，醫保個人賬户歷年結餘資金可用於支付職工基本醫療保險參保人員配偶、子女、父母等近親屬的醫療保障費用，實現家庭成員之間共濟互助。
3、以下情況醫保不予支付（1）、在非定點醫療結構就診或非定點零售藥店購藥的(急診除外)（2）、因本人打架鬥毆、吸毒或其他違法行為造成自身傷害的（3）、因酗酒、自殺、自殘等原因進行治療的（4）、因交通事故、醫療事故或其他責任事故造成傷害的（5）、以及根據國家或當地規定應當由個人自付的情況。
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