1、加強宣傳和教育：組織護士學習《優質護理服務工作方案》、《茂名市“醫療質量萬里行”活動方案》及《茂名石化醫院“三好一滿意”活動工作方案》等文件精神。
2、夯實基礎護理，組織培訓及考核。
3、針對科室病人多，工作量大等情況，不單以經濟效益為目的，適量增加護理人員，提高護理質量和患者的滿意度，為科室的長遠發展做鋪墊。
4、根據科室特點，重新調整工作流程，修訂工作職責、各班次內容等，完善健康教育內容並實施。
5、護理部表格式護理記錄單的使用，大大縮短護理書寫時間，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務。
6、實行管牀護士負責制，護理組長檢查督促，讓每個護士都分管牀位，負責所管病人的健康宣教等，增強護士責任感。
7、針對護理人員服務意識淡薄，進行個人思想指導，使護士建立服務理念，轉變服務觀念，使工作更主動、積極。
8、加大基礎護理質量、分級護理落實情況的檢查力度，並與護士績效掛鈎，使護理質量得到提高。
9、針對年輕護士護理操作技術不高，進行指導及培訓，並進行考核，鼓勵年輕護士多與資深護士交流學習。
10、合理利用人力資源，積極調動每一位護士的積極性。
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