汽車4S店內的三表一卡一般是:來店(電)顧客登記表、潛在顧客等級推進表、銷售活動日報表和客户管理卡。
《來店(電)顧客登記表》登記的顧客通常指第一次來店(電)的顧客,大家共用一張表,當日填寫完成交銷售經理檢查審核後,確認內容真實,沒有遺漏,由信息員(內勤)存檔管理。
《潛在顧客等級推進表》是銷售員對自己掌握的客户資源進行動態管理,該表由銷售員個人管理,一人一月一個表。
《銷售活動日報表》由銷售人員每日下班前填寫。填寫本日銷售活動結果,並計劃次日銷售活動並交銷售經理指導批示。
《客户管理卡》是銷售員對自己所管理的每個客户,隨時間變化進行動態管理