1、直接找到當地的消費者協會投訴。一旦消費者協會介入,店家就不得不出面給出解決辦法。而且在管理部門的施壓下,可以爭取到最大的權益。
2、如果對消協的調節結果不滿意,最後一步就是收集證據,到法院起訴了。只要證據充足,法院自然會給出合理的判決。但是也要想好,走法院途徑解決,程序複雜且緩慢,不到萬不得已最好還是不要用這種方式。