作為消費者可以向消費者協會投訴，也可以向當地工商行政管理局舉報，讓監督機關介入解決，全國專線是12315，解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回，如果賣家不承認，就可走法律程序舉報。
消費維權過程中遭遇經銷商和生產商相互推脱責任的時候，你第一步應該是收集相關的損害證據。
反映當事人法律關係的形成、發展的證據材料，如商品的購貨發票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件
消費者蒐集和固定證據後，協商和解消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來説都是理想的途徑。投訴調解消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行説服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
行政申訴消費者和經營者發生權益爭議，請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書.
可以到所在地市場監督管理局消費者委員會投訴處理，如果這樣的話，肯定是會需要一定時間的。
消費者可以向經營者或者廠家協商索賠。如果不能協商一致的，可以請消費者協會調解訴或者向法院起訴索賠。
如果要找廠家維權，就要把出了質量問題的產品妥善封存，向該產品的監管部門投訴。如果產生的損失大，還可以向法院起訴廠家。 另外，可以根據合同停止付款，要求賠償。
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