根據《“三包”規定》,以下國產家用電器的保修期分別是彩色電視機、黑白電視機、電冰箱、洗衣機、電風扇,整機不低於一年,主要部件不低於三年收錄機整機不低於半年,主要部件不低於一年。
彩色電視機和黑白電視機的主要部件是指:顯象管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路、印刷電路板。
電冰箱的主要部件是指:壓縮機、蒸發器、過濾器、冷凝器、毛細管、温控器。
洗衣機和電風扇的主要部件是指:電機、定時器、開關、電容器。
收錄機的主要部件是指:磁頭、馬達、開關、電位器、集成電路。
包修期均從銷售者開出發票之日算起。另外,包修期不包括維修佔用和因無零件配件待修的時間。
產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
三包有效期規則詳解
1、三包責任範圍:
產品必備功能無法使用並且沒有説明
使用過程中不符合標示的標準
與説明書、樣品質量不符出現問題
產品在國家檢測機關被檢測不合格
經過兩次維修還是無法使用的商品
2、三包時間範圍:
7天:商品在購買7天內,出現質量性能故障問題。可以退貨換貨或者維修。
15天:商品在購買15天內,出現質量問題導致的無法使用,可以換貨或者維修。
3、三包有效期的認定:
三包有效期從提走商品日開始計算。家電等有效期基本是一年,主要零部件是一到三年左右,整機的三包期限是半年到一年。
商品在三包期限內經過兩次維修依然沒有解決故障問題,消費者可以憑購物發票和修理記錄,調換同類型號同規格商品或者退貨。三包有效期要扣除因維修浪費的時間,而重新計算三包有效期。
90天規定以及30天:生產者在消費者送回廠家維修之日起的90天沒維修好消費者送來的產品,應在維修記錄中詳細陳述原因,並且給消費者更換同規格同型號產品。
30日以及5年:維修方應當保證維修後的產品至少保證30天能正常使用,而生產方則保證在即使產品停產後也要在5年內對該產品的售後問題提供相關技術的零部件來支持維修。
新三包規定是在1995年8月實施,對於95年以前的三包產品依然按照95年以前的規定。而95年8月以後的三包產品則按照新三包規定約束。
最後提醒大家:在購買商品時一定要索取正規發票以及三包憑證,因為只有憑證齊全的時候出現質量問題才能在三包期間內退貨換貨或者維修。