網上訂票後如何退票

乘客在網上訂了火車票，需要退票，退票必須要在列車開行前退票，程序選擇退票的按鈕，直接退票就可以了，程序將購票的款退回乘客的賬户中。

以下是12306退票的規定:在網站或手機客户端購票後，請按以下方式退票（1）沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在網站辦理。（2）已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理，居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的請提供訂單號碼（E+9位數字）。（3）使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。（4）因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄在下車站按規定辦理。在其他購票網站購票的，具體規定諮詢其他網站。