原因及解決方法：
1、系統故障問題。可以通過同時按下主屏和電源鍵，並且按住不動，會看到屏幕黑屏並且隨後會自動重啟，在屏幕上出現一個白色的蘋果，故障即可解除
2、硬件故障問題，手機部件自身功能導致的問題。可以將手機送往蘋果售後檢測中心，進行正常的保修
3、手機軟件導致的屏幕暫時沒有反應的狀況。先嚐試連續按下二次主屏鍵，查看是否可以打開後台多任務管理界面。如果可以打開後台多任務管理界面的話，把當前卡住的應用程序從後台退出
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