可能是你沒有開啟亮屏通知功能。
1、進入設置-狀態欄與通知,開啟收到鎖屏通知時亮屏提醒
2、進入設置--狀態欄與通知--應用通知管理,查看軟件是否在鎖屏顯示/允許通知/顯示通知,並關閉“接受智能通知控制”選項
3、進入軟件中,查看是否關閉了該軟件的消息提醒,若關閉可打開後再進行嘗試
4、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置,後再次打開通。