商家在入駐小紅書平台後,想要切換客服模式的話,需要使用主賬號登錄“ARK第三方商家管理平台”,然後在平台中依次點擊“菜單欄”-“客服服務”-“團隊工具”-“頂部藍條”,就可以切換客服模式了。
如果是“小紅書客服代運營服務”模式切換至“商家自主客服服務”模式,那麼商家是需要通過基礎考試測試,考試通過之後,才可以進行切換。