1、沒有明確的戰略指引各類產品事業部營銷的發展方向
2、營銷中心組織設置及職權責關係不合理
3、沒有對營銷分解和分層級目標達成方案的規劃
4、營銷區域分佈範圍太小,過於集中
5、銷售管理流程體系相對粗略,銷售標準化不健全
6、銷售人員薪酬、提成模式及績效管理模式不合理。
解決方案建議:
1、企業應從戰略規劃的方向出發,重新梳理建立各事業部營銷發展方向,包括渠道建設、分銷管理等,以及針對外貿營銷的線上+線下渠道建設,擁抱互聯網+,建設啞鈴型經營結構,突出營銷和研發功能
2、根據營銷戰略搭架營銷部架構、部門和崗位職責等,做到職權利對等,人崗匹配,因崗設人
3、應導入營銷目標管理體系,做目標的分解及目標達成計劃,分層級考核並將考核結果應用於部門及員工的培訓、輪崗、薪酬激勵及職業生涯發展規劃
4、建立營銷標準管理,包括售前、售中及售後服務管理,標準話術,郵件/QQ/微信/等溝通工具的回覆溝通模板
5、應建立營銷推廣的策略及預算,包括線上和線下的推廣,並做統計分析
6、應對業務員的能力按崗位勝任力模型做差距分析,並對差距規劃培訓及有效性驗證
7、應通過團隊課程培訓、户外拓展、合理設計營銷薪酬激獎勵分配、文化薰陶等各種方式,打造營銷團隊士氣
8、應在內部建立“以客户為中心”的服務經營理念,將流程、制度的關注點聚焦到“以客户為中心”,引導所有員工具備這種服務經營理念
9、應重新改革營銷薪酬福利機制及績效考核機制,確保薪酬福利有激勵性、競爭力和平等性。