只能選擇重置密碼了，操作步驟如下：
1、在海康威視官網下載設備網絡搜索工具“SADP”，服務支持--下載--工具軟件--網絡攝像機配置管理軟件 ，下載後按提示步驟選擇所需類型的設備進行搜索工具安裝。
2、確保電腦及需要重置密碼的設備在同一局域網內，注意電腦IP地址與設備需在同一網段內。
設備默認IP一般為：，子網掩碼：，網關：。隨機附帶文件一般附有默認IP的相關信息。
打開搜索軟件，在需要重置密碼的設備編號（軟件左側）上打，選中設備後，點擊右下角“忘記密碼”。
3、海康威視現已推出在微信公眾號上自行重置密碼功能，關注微信公眾號“海康威視客户服務”，點擊“貼心服務”，“密碼重置”，選擇“SADP掃描恢復”。
掃描SADP搜索軟件上的二維碼，出現數字和字母結合的串號後，將該號碼輸入到“第二步”，“手動輸入”的方框中，然後重新設置密碼。
4、若按上述步驟還是不能重置密碼或提示“該型號不允許自助恢復，請聯繫分公司處理”等異常信息，請回看“請選擇密碼恢復方式”中的注意事項，看攝像機是否屬於需聯繫分公司處理的範圍。可直接撥打海康技術支持熱線諮詢分公司聯繫電話， 也可自行上網查詢海康威視售後服務站電話 。
在SADP搜索軟件上選擇“導出文件”，將此文件發送至分公司售後，然後將方會提供的密鑰信息輸入到“第二步”，“手動輸入”的方框中，即可重新設置密碼。 注意：如此操作提示密碼恢復失敗，請將攝像機斷電，然後重新搜索，導出文件後，獲取密鑰信息，重複上述操作。
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