一是你的WIFI有線連接有問題，二是你的機頂盒下載的看電視軟件有問題。
1、情況看看你的WIFI是否能上去網，無線可以，試試有線可以嗎?不行路由器恢復出廠設置。或者更換路由器。
2、情況你的機頂盒是否是不限網絡，而且軟件隨便安裝，是的話安裝電視家就可以觀看電視節目了。
機頂盒可以上網，但看不了電視，這是你的廣電費用已經到期了，需要繳納費用才可以觀看。機頂盒它的作用可以傳輸網絡信號和廣播信號，這樣就可以同時上網和觀看電視。但是這是需要繳納費用的，如果你的電視費到期了的話，必須按時繳納，否則就不能看電視了。
這個是網絡機頂盒沒有和小區覆蓋網鏈接的原因，可以讓給你裝機頂盒的師傅給你把網線口開一下就了，直白點就是沒有給您授權你們區域範圍，所以你搜不到台
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