聊感興趣的時聞、新聞、歷史、化粧、品牌等課題、領域內的知識,引起他(她)的關注。
例如,國家大事,民生小事等都屬於我們每個人需要了解,關注的熱點,你把你所瞭解到的時聞講述出來,引起他的關注後,你可以繼續向深延展,或引申到其他話題領域等,説話講求技巧,與人攀談更是如此,顧客感興趣的話題,就是技師需要了解的領域,學習知識才能更顧客聊天,而不至於斷檔。