12300投訴審核要多久

一般客服會在48小時內首次答覆。

二、申訴人申訴須知：

申訴條件：(一)申訴人是與申訴事項有直接利害關係的當事人(二)有明確的被申訴人(三)有具體的申訴請求和事實根據(四)已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答覆。

申訴內容：申訴內容應包括：申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼被申訴人名稱、地址申訴要求、理由、事實根據申訴日期。

申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用户的投訴，並在接到用户投訴之日起15日內答覆用户。用户對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答覆的，可以向申訴受理機構提出申訴。