那或許是網絡連接異常了。
1、導致的網絡不通，重啟電視機就可以解決
2、檢查電視機的網絡連接是否有問題，如果是有線連接，需要檢查網絡端口的線路連接是否。
通過工具菜單退出
按電視遙控器的【工具】鍵（智能觸摸遙控器按【更多】鍵，選擇【工具】），選擇【商場展示關閉】。
2、通過項目菜單退出
按電視遙控器的【節目源】鍵，選擇【電視】模式。然後按【項目】鍵，依次選擇【設置】-【即插即用】-輸入自定義密碼或初始密碼0000-【中文】-【家庭使用】，然後退出菜單或按照提示設置完畢即可
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