1、首先需要了解訂單是由商家自配送還是由美團包配送的，一般而言，商家自配送的接單效率低，常常會出現超時的狀況，可是由於配送方面不由美團參與，所以沒有超時賠付原則。
2、你可以看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款，如果有相關條款按照條款索賠就無需多言，商家自會索賠。如果沒有相關規則，建議可以在平台對用餐配送的服務情況進行差評或留言等，或者直接聯繫商家，對配送服務進行投訴，從而協商賠付事宜。
3、如果你在點外賣時沒有選擇“準時寶”服務，則美團騎手超時後也是沒有辦法獲得賠付的。
4、如果你選擇了“準時寶”，那麼在美團騎手超時之後，用户可以點擊美團進入首頁。然後在首頁中找到並依次點擊“我的”—“訂單”—“訂單詳情”—“超時賠付”即可。
5、一般情況下，如果美團騎手超時了，美團官方會自動為點了“準時寶”的用户退還部分金額作為賠付金額。用户得到賠付金額之後，可以在下一次點單使使用。如果用户沒有得到賠付，則可以按照上述描寫的方式進行申請賠付即可。
要想在美團超時得到賠付，在美團外賣APP點外賣時，就需要點【美團專送】，商家自行派送是沒有超時賠償的。點餐後，在結算頁面下方有一個準時寶，如果商家有贈送就不需要另外購買準時寶，如果沒有，則要自行購買。這樣當騎手送貨延時超過15分鐘的情況下，系統將會根據超時時間的不同，給予不同程度的賠付。
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