正常退貨是不需要申請平台客服介入的,如果説在退貨的過程中,商家針對於當前的行為進行拒絕處理的情況下,才可以直接在訂單頁面申請平台客服介入,再介入之後需要你上載退貨的商品圖片以及文字內容交給平台進行審核,審核通過的情況下就能夠幫助你進行辦理