1、找外接鍵盤測試,如果插上獨立鍵盤還是不行,説明是驅動問題。如果插上獨立鍵盤可以的話,説明是你的筆記本鍵盤問題。
2、如果沒有還是不行,就關機重新啟動,可以在啟動開始時候不斷按F8,進入安全模式後用殺毒軟件殺毒後重新啟動。
3、如果還是不行,則説明是硬件問題,要送修。