通常情況下,拼多多處理被投訴商家的手段,是要根據商家被投訴的理由、情節輕重程度、以及投訴者提供的證據是否充分完整等幾個因素共同決定的,具體如下:
1、假貨及嚴重質量問題的產品會被平台下架,同時平台會控制該這個店鋪的資金提現。
2、扣除商户的保證金及賠付給買家賠,用於對假貨訂單買家進行資金補償賠付。
3、平台可以根據違規程度,有權下架售假店鋪的全部商品,不能再進行更新。
4、根據違規程度以及賣家銷售歷史,平台有權終止與該賣家合作。
5、若涉及刑事責任的商家,平台有權移交司法部門處理。
可以看到,拼多多在處理被投訴的商家時,力度和情節是成比例的,這個完全看商家違反了哪條。如果是問題不大的,基本就給個警告,嚴重點的會賠錢一旦客服説了導流詞彙,被抓到之後要不就交10萬保證金,要不就只能看着店鋪被封了。