常用禮貌用語十字文明用語:“您好” “請” “謝謝” “對不起” “再見”,這是旅遊飯店從業人員必須掌握的常用語言。
稱呼語:小姐、夫人、太太、女士、先生等。
歡迎語:歡迎光臨,歡迎您入住我們酒店,一路辛苦了,祝您入住愉快等。
問侯語:早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。