這是因為你們家的户天氣户號沒有及時進行更新,更新後的户號已經改成了10位數字。目前,八位數字的户號當你在營業廳進行繳費的時候,營業廳的工作人員可以輸入以後正常繳費,但是如果你在手機上進行繳費的話,手機上將會不認可這個户號,提示這個户號是空號,所以你還是把新户號記錄下來,這樣方便繳費。