iPhone客服説持續跟進,意思是説他們會繼續跟進用户反映的情況,如果用户是查詢信息的話,那麼客服查到之後會回覆用户。如果用户是投訴的話,客服那邊核查好了也會再聯繫用户。
如果用户是催快遞的話,那麼客服那邊會聯繫快遞公司催促的,這些都叫跟進情況。