capse是什麼機構

CAPSE（民航旅客服務測評）於2012年正式成立，作為獨立的第三方民航服務測評，CAPSE以傾聽旅客聲音，提升服務價值為目標，專注提供民航服務數據諮詢及服務解決方案。

作為獨立的第三方， CAPSE客觀的反應了服務水平。經過CAPSE方法論和算法分析，為合作伙伴找出服務中的短板，為民航服務提供解決方案。

CAPSE利用移動互聯網技術，確保參與旅客的乘機真實性，以調查問卷的形式，對旅客關心的民航服務問題進行問卷調查，通過科學分析，最終產生航空公司和機場服務測評報告。