天貓諮詢轉化率怎麼看

生意參謀--服務--客服銷售，可以查看同行同層商家平均詢單轉化率、諮詢轉化率，和同行同層優秀詢單轉化率數據及諮詢轉化率。

提高的措施:

1、不要讓客户等候時間超過6秒，這種大促可以設置快捷回覆。

2、淘寶客服幫助客户解答疑問，協助客户選出最合適的產品下單。

3、淘寶客服要對下了單沒有及時付款的客户做到及時的跟進。

4、不管是淘寶活動還是店鋪活動，諮詢量肯定會比平常大，不管多少客户都要耐心解答。

淘寶轉化率是指所有進入淘寶店鋪的顧客數量與所有進入你店鋪的顧客數量之間的比率。其計算公式為：轉換率=(產生購買行為的顧客數量/全部到店顧客數量)×100%。  

就客服而言，主要考察以下兩個轉化率指標：諮詢轉化率=最終定單數量/詢問次數。支付轉化率=最終支付金額/下訂單金額。  

天貓店鋪看客服數據的方法就給大家分享完了，現在做天貓店鋪主要是做好推廣，然後把店鋪的基礎工作做好，而客服工作就是一種基礎工作，所以如果發現客服數據不好的話可以再去改善下。