一般都是有用的,因為12315是保護消費者權益的投訴電話,當然有用了,不過要根據投訴範圍,只要是消費者在消費過程中遇到的問題,商家不予解決或者解決不能達成雙方統一的情況,都可以撥打12315求助解決,但是不屬於消費者權益保護方面的問題,投訴到12315肯定沒有用處,因為超出範圍了