若當天諮詢人數超過100並且有效回覆率低於50%,會處罰1000元。(一般超過100人諮詢才開始計算罰款)。
客服回覆:有效回覆率需≥50%,將無法報名任何活動。如果未達標50%,且當日諮詢量大於100人,會被罰款1000元回覆率低於同行,將會全店商品降權、二級處罰客服不可以辱罵買家,不然全店商品會被迫下架3天。
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