走保險公司理賠。
對於車輛的相關損失,都可以通過走保險公司進行理賠。乘客劃傷車輛可以在保險公司賠付以後,由保險公司向乘客追償相關的費用。
種情況應當向乘客索要賠償,乘客導致的車輛被刮,應當由乘客單方面的來承擔責任,如果乘客不願意承擔責任或者拒絕承擔的話,是可以起訴至法院或者是報警來處理的。