清除所有數據時要求輸入vivo賬户密碼，還密碼是vivo雲服務的賬户密碼，輸入即可。如果忘記vivo賬户密碼，手機無法恢復出廠設置的情況下，可以將手機雙清試試看的，但是手機內存保存的東西都是會被刪除的，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉後選擇wipe cache partition，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有數據。
如果還不行或手機上有重要數據不想進行此操作的話，可以去當地的售後服務中心處理的，售後服務中心地址在設置--更多設置--售後服務選項中查詢到，也可以在vivo官方網站查詢售後服務中心地址的.
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