阿里巴巴消費者客服是什麼意思

即消費者在市場上購買的服務：從服務生產部門的產業分類角度看，消費者服務十分複雜，覆蓋個人生活的各個方面，而鑑別消費者服務的最有效辦法，是觀察個人和家庭的需求或支出方向。

在某種意義上，消費者服務在服務生產活動的任何分類法中都應占據中心地位，因為貨物和服務的消費是所有經濟活動的起點和終點，也是經濟福利的根本反映

客服，簡而言之就是客户服務工作（接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔客户服務工作的機構。

比如:遊戲客服，就是接受遊戲會員辦理和玩家諮詢的工作或其機構本身。

不同的行業，客服回答問題的範圍是不一樣的。

總的來説他們的服務都包含以下幾個方面：

1、意見處理

2、資料管理

3、技術支持

4、內部合作

5、顧客需求分析。