帳號被停權多半來説是官網保護玩家帳號的一種措施，當你帳號被盜、或者帳號登錄異常的時候，都可以聯繫客服進行主動停權。另外的停權原因就是使用了第三方遊戲輔助軟件，也就是常説的外掛，或者購買了被盜帳號中的物品也會被官網進行停權。
停權解決方法： 首先需要登錄天龍八部官網，找到客服頁面並登錄帳號。在賬號問題中查詢停權原因，跳轉的頁面會有詳細的停權原因以及停權時間、恢復時間。如果帳號正在被停權，還可以進行申訴，客服也會予以回答。 帳號被動停權一般的時間為3天，到時間後會自動恢復
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