千牛添加了客服一直顯示離線

1、核實手機是否登錄了旺信或者登錄了手機淘寶客户端中的旺旺，這三個旺旺不支持同時登錄。

2、手機是否裝有省電應用，若裝有省電應用，請將千牛加入應用內的白名單。

3、手機網絡登錄微信時，是否能正常接收消息。

4、iPhone用户：千牛【設置】-【聊天設置】，確保已經勾選“後台保持在線”。

若上述操作後，仍出現該狀況，請通過千牛中的問題反饋，進行提交。