當叫號機出現故障時,大堂經理及時瞭解並檢查網點供電、設備運行及叫號機系統故障原因,及時向主管報告,及時維修,向客户做好解釋工作,並在機器上放“叫號機故障,請有序排隊”的標識。櫃枱工作人員配合大堂經理的啟用人工排號、叫號的流程,針對已取號的客户分類進行人工叫號