首先應該分析一下問題的起因,是什麼原因導致這樣的局面出現的呢是客人的原因還是你們服務的原因導致的問題致使你不想接待他呢
我們把主要的問題梳理出來,看看是什麼原因,有沒有補救的方法或找一個適當的機會能否跟客人談談。