在月底等級結算時，會出現保級和降級兩種情況。保級，即保留當前等級，是指如果司機本月獲得服務、活躍、貢獻經驗值同時達到他當前所在等級要求，則司機下一月至少能保留當前等級。
降級，是指若司機本月獲得服務、活躍、貢獻經驗值未同時達到他當前所在等級要求，則會降級。每月最多下降兩級。
結算時間每個自然月月底的24點對服務等級進行結算，服務經驗值、活躍經驗值、貢獻經驗值三者同時達到某個等級要求，則結算後服務等級就在該等級，下個月月初的初始等級也為該等級，同時服務、活躍、貢獻三項經驗值清零重新開始累計。
開通上崗後司機有12分代駕分，當不符合管理規定及服務規範時，會扣除相應的代駕分，代駕分扣完12分則凍結賬户。代駕分每年恢復一次至12分，恢復時間為開通上崗日期
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