這有兩種情況。
第一種情況是用户主動辦理了停機保號業務。這種情況下,用户的賬號裏雖然還有餘額,但是也是不能使用了,需要辦理復機業務才可以。
第二種情況是用户的號碼涉及違規了,被電信公司主動停機了,這種情況需要用户帶上身份證去解封