“三全”是全員參與、全面覆蓋、全過程管理。四重是指“四個一切”和“四個階段”。四個一切:一切為了用户,一切以預防為主,一切用數據説話,一切工作按照pdca模式循環運行,持續改進。四個階段:
1,計劃階段,主要內容是現場調查基礎上編制管理方案
2,執行階段
3,檢查階段
4,處理和整改階段。