EMM系統是現代精準營銷的產物,是基於CRM系統之上的企業品牌傳播助手,側重為企業提供營銷解決方案的應用系統。
市面上的EMM系統須以功能的實用性、平台的綜合性、系統的開放性、服務的完整性作為產品開發理念,除了具備CRM的客户管理功能之外,在基於數據庫管理的前提下,需要整合更多營銷資源,如一對一及一對多的短信推送、傳真推送、語音羣發、郵件羣發、新聞發佈、視頻發佈等。