業務流程再造是圍繞什麼進行的

所謂業務流程再造，就是指根據公司戰略調整及商業模式變化從根本上重新考慮產品或服務的提供方式，再造新流程。流程再造的核心步驟包括：戰略願景、標杆確定、流程診斷、新流程設計、新流程實施、流程評估、持續改善。

業務流程優化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。為了解決企業面對新的環境、在傳統與職能為中心的管理模式下產生的問題，必須對業務流程進行重整，從本質上反思業務流程，進而重新設計，以便在當今衡量績效的關鍵節點（如質量，成本，速度，服務）上取得突破性的改變。