中通快遞投訴總部有用,因為你投訴到中通快遞總部公司,公司客服會聯繫收件員那邊加速處理,處理不當會被罰款的,或者你二次投訴的話快遞員也是要罰款的。所以投訴到中通快遞總部是有用的,起碼快遞員會加急處理,一般當天或者一個小時左右處理好。