鄭州蘋果直營店售後流程

首先在手機的“支持”app上預約，這個app是自帶的沒有的話可以在app store上搜索下載。

選擇手機需要售後的問題，輸入身份證號碼，選擇要去的店鋪-預約時間，收到郵件就是預約成功了

攜帶身份證在預約時間前十分鐘到店，找到工作人員並簽到，對方會分配一個人來服務，先根據你的問題做幾分鐘檢測，再和你説明維修的金額（官網也可以查的，一般換配件只需付配件費），如果確認更換對方會告知維修需要的時間，把手機關機交給他，他會出一張紙質單，到時間後找任意一個工作人員憑單取機

檢查沒有問題後才付款，維修費用的發票也會發到郵箱

需要注意的是，如果問題比較嚴重直營店也沒辦法處理的話需要寄回維修不能當場取機，一般小問題都可以現場解決，維修時間大約1-2小時，更換的配件也有3個月的保期

另外在現場聽到無線耳機是不修的，如果在保期出現問題都是直接換，如果大家的耳機在保質期出現左右耳電量差異很大，檢測出來是蘋果自身的問題可以免費換。

1、到當地蘋果手機授權售後點，客服會讓你填寫故障申請單，並當面測試故障現象，所以在送修前一定要確認故障在什麼情況會出現，同時要將通訊錄，短信等重要信息備份，以免丟失。