如果插卡電錶發生故障時,可以將購電卡電錶中抽出,再重新插入試一下,如果故障沒有排除,那麼可以將電錶斷電,重新再試試一下,如果以上方法還沒有將故障排除,那麼就要與供電服務人員取得聯繫,由供電服務人員到店裏客户為插卡電錶排除故障,而電力客户自己不可以私自打開電錶的封頁和外殼等
1、用户購電卡插入電錶後,電錶蜂鳴器沒有長響,電量沒有輸入到電錶內,電錶顯示項輪顯。原因電錶未發行,重新插密鑰修改卡即可。
2、電錶通電後無顯示,先檢查電錶火線的進線和出線是否接對。如進線、出線以及零線完全正確且電路中有電。則電錶故障。
3、電錶顯示E-11,如果屬於新用户電錶未使用的,用户購電後輸入表內自動減掉負電量,正常使用。如果屬於老用户用電中出現E-11,則是電錶繼電器粘連,有負電量,需換表。
4、電錶顯示E-12,E-13,E-15、E-17電錶的ESAM模塊和電錶認證出現故障需換表。
5、電錶顯示E-1B,電錶時鐘故障。此時電錶仍能正常計量並讀寫卡。只是影響當月的電量凍結。需換表處理。
6、電錶顯示E-18,出現在電錶二次購電。電錶內的用户號與電卡上的用户號不一致,原因是初次插卡時插錯卡。
處理方法:找回電錶原來的電卡。
1、
電錶和卡數據交接出錯。解決辦法:用復位卡將電錶復位。
2、
電錶顯示其它錯誤信息。解決辦法:將用户卡清零重新開户或清卡後再補卡點換表程序進行購電操作。(補卡時不能購電且卡內電量必須無效)
3、
卡插反。解決辦法:正確插卡